Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Verkäufer
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop www.medicovi.at zwischen
medibianca s. r. o.
K lodenici 7416/3, 921 01 Piešťany, Slowakei
vertreten durch die Geschäftsführerin Bc. Bianka Baboľová
eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava (Obchodný register Okresného súdu Trnava), Abteilung Sro, Einlage-Nr. 39247/T
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 50 673 807 · UID: SK2120433942
E-Mail: [email protected] · Telefon: +43 800 104481
(nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“)
und dem Kunden geschlossen werden.
1.2 Verbraucherin oder Verbraucher ist, für wen das Geschäft nicht zum Betrieb eines Unternehmens gehört (§ 1 Abs 1 Z 2 KSchG). Unternehmerin oder Unternehmer ist, für wen das Geschäft zum Betrieb ihres oder seines Unternehmens gehört.
1.3 Der Verkäufer hat seinen Sitz in der Slowakei und richtet seine Tätigkeit gezielt auf Österreich aus. Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten daher die zwingenden österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen (Art 6 Rom-I-Verordnung), insbesondere das FAGG, das KSchG und das VGG. Diese AGB dürfen davon nicht zu Ihren Lasten abweichen; soweit sie es dennoch täten, gilt die gesetzliche Regelung (§ 2 FAGG, § 3 VGG).
1.4 Vertragssprache ist Deutsch. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
2.2 Mit dem Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar vor dem Absenden werden Ihnen die wesentlichen Merkmale der Ware, der Gesamtpreis, die Versandkosten und gegebenenfalls die Laufzeit des Vertrags noch einmal klar und hervorgehoben angezeigt (§ 8 FAGG). Bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die Korrekturfunktionen des Bestellvorgangs ändern.
2.3 Der Zugang Ihrer Bestellung wird umgehend per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung gesondert bestätigen oder die Ware versenden.
2.4 Wir übermitteln Ihnen innerhalb angemessener Frist nach Vertragsabschluss, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware, eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Sie enthält diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular (§ 7 Abs 3 FAGG).
3. Preise, Steuern und Versandkosten
3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die Umsatzsteuer. Für Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich gilt der österreichische Normalsteuersatz von 20 % (§ 10 Abs 1 UStG 1994). Der Leistungsort liegt in Österreich, weil die Ware aus der Slowakei an eine Kundin oder einen Kunden in Österreich versendet wird (Art 3 Abs 3 Anhang UStG 1994).
3.2 Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten von 4,90 € je Bestellung an. Sie werden im Bestellvorgang gesondert und vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen (§ 4 Abs 1 Z 4 FAGG, § 9 PrAG).
3.3 Kosten, über die wir Sie nicht vor Abgabe der Bestellung informiert haben, müssen Sie nicht tragen (§ 4 Abs 5 FAGG).
3.4 Bei Preisermäßigungen geben wir zusätzlich den niedrigsten Preis an, den wir in den letzten 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt haben (§ 9a PrAG).
4. Zahlung
4.1 Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten. Welche zur Verfügung stehen, wird Ihnen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs mitgeteilt.
4.2 Für gängige Zahlungskarten und SEPA-Zahlungen erheben wir kein zusätzliches Entgelt.
4.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.
5. Lieferung
5.1 Wir versenden mit dem Versanddienstleister GLS aus unserem Zentrallager in Madunice, Slowakei, an Lieferadressen in Österreich.
5.2 Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage ab Versand der Bestellung. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.
5.3 Kommen wir mit der Lieferung in Verzug, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten; wir erstatten Ihnen dann unverzüglich alle geleisteten Zahlungen.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die Gefahr geht mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, auf Sie über.
7. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
7.1 Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben (§ 11 Abs 1 und Abs 2 Z 2 FAGG).
7.2 Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.
7.3 Der Rücktritt ist an keine bestimmte Form gebunden (§ 13 Abs 1 FAGG). Sie können ihn insbesondere über unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären, die Sie im Fußbereich jeder Seite finden. Nach Absenden erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
7.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (§ 15 Abs 2 FAGG).
7.5 Die Einlagen sind nicht versiegelt. Die Ausnahme vom Rücktrittsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, greift daher nicht — Sie können auch getragene Einlagen zurücksenden.
8. Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
8.1 Garantiegeber ist medibianca s. r. o., K lodenici 7416/3, 921 01 Piešťany, Slowakei, E-Mail [email protected], Telefon +43 800 104481.
8.2 Inhalt: Über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie mit den Einlagen nicht zufrieden sind — auch dann, wenn Sie die Einlagen bereits getragen haben.
8.3 Dauer: 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Räumlicher Geltungsbereich: alle über www.medicovi.at bezogenen MEDICOVI Einlagen mit Lieferadresse in Österreich.
8.4 Inanspruchnahme: Eine formlose Mitteilung an [email protected] genügt. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und erstatten den Kaufpreis nach Eingang der Ware. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
8.5 Diese Garantie ist freiwillig und tritt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem VGG und Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG bleiben davon unberührt und werden durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt. Die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte ist für Sie kostenlos (§ 9a KSchG).
9. Gewährleistung
9.1 Wir haften dafür, dass die Ware dem Vertrag entspricht — sie muss die vereinbarten Eigenschaften haben und sich für den gewöhnlichen Gebrauch eignen (§ 4, § 6 VGG).
9.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§ 10 Abs 1 VGG). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag; den Gegenbeweis müssen wir erbringen (§ 11 Abs 1 VGG).
9.3 Bei einem Mangel können Sie zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen — die Wahl zwischen beidem liegt bei Ihnen. Ist beides unmöglich oder für uns mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, oder haben wir die Verbesserung oder den Austausch verweigert, nicht innerhalb angemessener Frist vorgenommen oder ist der Mangel so schwerwiegend, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt, können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen (§ 12 VGG).
9.4 Verbesserung und Austausch sind für Sie kostenlos; insbesondere tragen wir Versand-, Arbeits- und Materialkosten (§ 13 VGG).
9.5 Ihre Gewährleistungsrechte verjähren drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist (§ 28 Abs 1 VGG).
9.6 Mängel melden Sie bitte an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung; Fotos helfen uns bei der Beurteilung.
9.7 Diese Rechte können weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden (§ 9 KSchG, § 3 VGG).
10. Abonnement (3- und 6-Monats-Vorrat)
10.1 Für einzelne Produkte bieten wir ein Abonnement mit Lieferung alle 3 Monate oder alle 6 Monate an. Die im Bestellvorgang angezeigte Ermäßigung gilt für jede Lieferung innerhalb des Abonnements.
10.2 Das Abonnement kommt mit derselben Bestellung zustande wie ein Einzelkauf. Die Zahlungen werden zu Beginn des jeweiligen Zeitraums über Stripe abgebucht. Vor jeder Folgelieferung informieren wir Sie per E-Mail.
10.3 Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können es jederzeit und ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden — formlos per E-Mail an [email protected] oder über unsere Online-Funktion. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und den Zeitpunkt der Beendigung auf einem dauerhaften Datenträger.
10.4 Das 14-tägige Rücktrittsrecht nach Punkt 7 gilt auch für die Begründung des Abonnements.
11. Haftung
11.1 Wir haften Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Personenschäden sowie für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, wird nicht ausgeschlossen und nicht beschränkt (§ 6 Abs 1 Z 9 KSchG).
11.2 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt und kann im Voraus weder ausgeschlossen noch beschränkt werden (§ 9 PHG). Herstellerin der MEDICOVI Einlagen ist die Lumatix s.r.o., Reg.-Nr. SK-MF-000005675, Slowakei; medibianca s. r. o. ist Verkäuferin, nicht Herstellerin.
12. Produktinformation
MEDICOVI Einlagen sind ein Medizinprodukt der Klasse I gemäß der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR), registriert in der europäischen Datenbank EUDAMED. Herstellerin: Lumatix s.r.o., Reg.-Nr. SK-MF-000005675. Bitte lesen Sie vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung. Bei anhaltenden oder sich verschlimmernden Beschwerden lassen Sie die Ursache bitte ärztlich abklären.
13. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Wir sind nicht verpflichtet und haben uns nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 19 Abs 1 und 2 AStG). Sollte es dennoch zu einer Beschwerde kommen, die wir nicht unmittelbar beilegen können, nennen wir Ihnen die zuständige Schlichtungsstelle auf einem dauerhaften Datenträger (§ 19 Abs 3 AStG).
13.2 Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Verzeichnis der Streitbeilegungsstellen finden Sie unter consumer-redress.ec.europa.eu. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt Sie das Europäische Verbraucherzentrum Österreich.
13.3 Wenden Sie sich bitte zuerst direkt an uns unter [email protected] — die meisten Anliegen lassen sich so am schnellsten lösen.
13.4 Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt (Art 6 Rom-I-Verordnung).
13.5 Gerichtsstand: Sie können uns wahlweise an unserem Sitz oder vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes in Österreich klagen. Wir können Sie nur vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes klagen (§ 14 KSchG; Art 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Eine davon abweichende Gerichtsstandvereinbarung treffen wir mit Ihnen nicht.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.2 Angaben, die wir Ihnen vor Vertragsabschluss gemacht haben, sind Vertragsinhalt und können nur einvernehmlich geändert werden (§ 4 Abs 4 FAGG).
Stand: 30. September 2026